ワンストップ制度を知らず、18日午前中にauでMNP予約し楽天モバイルで乗り換え手続きを始めました。
手順に従いワンストップ申請をしましたが、無論auサイトでは予約番号発行済みの表示がありましたが楽天モバイル画面に切り替わり戻ると「申請受付」と進んでいました。
そこから2日間進まないままです。
(simも携帯もまだ発送されていません)
既に予約番号はある為、乗り換え期限があります。
このまま待っていて大丈夫なんでしょうか？
ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。
ベストアンサー
その状態で大丈夫です。ステータスが「MNP転入待ち」になったら間もなく端末とSIMが届きます。発送メールも送られて来ます。届いたら下記の操作をしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
申請受付から5日経ってもステータスが変わらないようなら、下記からチャットか電話で調べてもらってください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/