トップ ＞ 質問・回答 ＞ 製品 ＞ スマホの損傷、使用不可 honda 2025/08/23 15:41 回答募集 スマホの損傷、使用不可 本日スマホが損傷してしまい、画面が映らず操作できない状態になってしまいました。楽天最強プランで契約していたのですが、契約は維持したままスマホのほうの買い替えを行いたいのです。どのような手順になりますでしょうか。お教えください。 本日スマホが損傷してしまい、画面が映らず操作できない状態になってしまいました。楽天最強プランで契約していたのですが、契約は維持したままスマホのほうの買い替えを行いたいのです。どのような手順になりますでしょうか。お教えください。 いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ろばろば 2025/08/25 00:02 自分で機種を購入しても良いのですが、APNの設定等に自信なければショップへ行くことをお勧めします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 jr223221 2025/08/23 21:31 製品のみ購入したい場合は、こちらを参照ください https://share.google/FLdc1FGCy8QPkrwcJ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/08/23 16:28 iPhoneをお使いなら、SIMフリーまたはSIMロック解除されたiPhoneを購入してSIMを差し替えればOKです。eSIMの場合は再発行を依頼します。 データはiCloudにバックアップがあれば一部は取り戻せます。 Androidをお使いなら、SIMフリーまたはSIMロック解除された端末を購入してSIMを差し替えて、APN設定をすればOKです。eSIMの場合は再発行を依頼します。ただし、楽天モバイルに対応している端末を選んでください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/ データはGoogleのバックアップがあれば一部は取り戻せます。 端末の入手は楽天モバイル以外で構いません。新品端末を売っている家電量販店や中古ショップなどで購入してください。 慣れていない場合はフリマのご利用は止めておいた方が無難です。 画面の壊れた端末と新しい端末をケーブルで接続すれば、データ移行できる可能性もあります。 いいね 返信する
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投稿を表示自分で機種を購入しても良いのですが、APNの設定等に自信なければショップへ行くことをお勧めします。
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投稿を表示製品のみ購入したい場合は、こちらを参照ください
https://share.google/FLdc1FGCy8QPkrwcJ
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投稿を表示iPhoneをお使いなら、SIMフリーまたはSIMロック解除されたiPhoneを購入してSIMを差し替えればOKです。eSIMの場合は再発行を依頼します。
データはiCloudにバックアップがあれば一部は取り戻せます。
Androidをお使いなら、SIMフリーまたはSIMロック解除された端末を購入してSIMを差し替えて、APN設定をすればOKです。eSIMの場合は再発行を依頼します。ただし、楽天モバイルに対応している端末を選んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/
データはGoogleのバックアップがあれば一部は取り戻せます。
端末の入手は楽天モバイル以外で構いません。新品端末を売っている家電量販店や中古ショップなどで購入してください。
慣れていない場合はフリマのご利用は止めておいた方が無難です。
画面の壊れた端末と新しい端末をケーブルで接続すれば、データ移行できる可能性もあります。