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質問・回答

2024/05/11 16:36

解決済み キャンペーンの適用について

チャットで問い合わせてみても求めている回答を得られず、電話も繋がらないのでこちらでご相談させていただきます。

先日他社から乗り換え、本日開通手続きが完了しましたが、自宅と周辺が圏外のため、利用に困難があり、再度他社への乗り換えを検討しています。

楽天カードのダイヤモンド会員特典のようなキャンペーンや、他社からの乗り換え、iPhoneの同時購入などの様々なキャンペーンを利用して申し込みました。
8日以内であれば契約取り消しができる旨を聞いていますが、その場合はもちろん上記のキャンペーンは対象外になるかと思います。
2、3ヶ月このまま様子を見つつ楽天モバイルを利用してみて、継続が難しく解約する場合は、上記のキャンペーンは適用されるのでしょうか?
キャンペーンの詳細を確認しても特に解約に関する記載を見つけられませんでした。

また、8日以内のキャンセルであっても、それ以降の解約であっても、買い替えプログラムを利用して購入手続きした端末は、キャンセル不可であり、このまま支払いを続けるようになるということで間違いないでしょうか。
そして、25ヶ月目に機種変更はせず、端末の返却のみを行ったとしても、プログラムは適用されると言う認識で間違いないでしょうか。

お詳しい方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけますと幸いです。

ベストアンサー

mystic
2024/05/11 16:49

申し込みは下記からされたのかと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/pointback_diamond/
楽天モバイルのキャンペーンは初期契約解除制度(8日以内のキャンセル)以外の解約をしても、楽天会員から退会しなければキャンペーン特典は適用されます。ただし、そのキャンペーンの適用条件を満たし、適用除外条件に当てはまらない必要があります。特にRakuten Linkの利用を忘れないようにしてください。
買い替えプログラムについてはご理解いただいているとおりです。これは回線契約と別の契約になります。


rin
2024/05/12 14:34

ありがとうございます。
まさに私が知りたかった情報です。
それぞれのキャンペーンの適用条件をきちんと確認しつつ、しばらくはこのまま契約を継続して様子を見てみようと思いました。

1 件の回答 (新着順)

rin
2024/05/12 14:32

ありがとうございます。
やはり、2年使用後は返却して機種変更もしくは、返却のみから選べるのですね。
安心しました。