質問・回答

ご回答ありがとうございます。
以下、追加で質問させてください。

1.そのルールはどこに記載されてますでしょうか？
そのルールは購入者側にどのタイミングで知らされているのでしょうか？

2.店頭での外観確認の時点で購入したことになってるのでしょうか？

3.店頭での外観確認の必要性はなんでしょうか？購入者側で処理するなら意味がないように見えますが？

以下、私の知る範囲でお答えします。

1. 某MVNOではFAQに明確に書かれています。私もそちらから購入したことがありますが、購入ページにも書かれています。
   楽天モバイルの場合は、先に提示したページだけで明確ではありません(見つけられていないだけかもしれません)。店頭購入時に説明があるかどうかは知見がありません。

2. 端末購入の意志があった場合に開封してSIMのセットをするのではないでしょうか。購入の意志がない限り開封はしないはずです。

3. 私は楽天モバイルの店頭での端末購入の経験はありませんので、XXXXXXさんから店舗スタッフに質問していただいて、こちらに報告いただけると皆さんのお役に立ちます。
   私はWeb購入なら何度か経験がありますが、幸い初期不良端末機に当たったことはありません。万が一初期不良に当たってサポートに連絡した結果、｢メーカーに連絡してください｣と言われればそれに従います。

なお、楽天モバイルの不利益になる投稿をされると、事務局に削除されることがありますのでご注意ください。

再度ご確認頂きありがとうございます。

1.店頭購入時、説明はありませんでした。　

2.購入の意思があるだけで不良品であれば購入したいと思いません。そのための店頭での購入者側の確認だと思ってます。
また開封はしましたがSIMをセットする前に不良はリジェクトしてます。

それと本質は意思があるかないかではなく購入はいつされてることになっているか？
です。

この状況から言えるのは
確認は必要だが楽天モバイルのルールは明確になってない。ルールがあったとしても
購入者側に説明はしていない。
よって店頭確認で初期不良であっても後出し内部ルールで購入者へメーカーへ対応させていると言うことですね。

3.店頭で確認したいとおもいます。

また、万が一初期不良とコメントされてますが最初に記載してますが私にとっては2台中2台とも不良なので100パーセントです。全く万が一ではありません。

この状況、整理して第三者の機関に相談した方がよさそうですね。
解決はしませんでしたが何処に相談すべきか決めることができました。

私からの情報は大して役に立たず、申し訳ありません。
労力も掛かるでしょうが、良い結果になることをお祈りします。