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質問・回答

2023/08/12 17:41

回答募集 2回線目の契約における疑問

楽天モバイル回線を使用中だが、もう一回線契約しようとしますとまた、本人確認の書類を提出せよという画面が出てきますがなぜなのですかね? 2回線目以降はこの部分が省略されると有りますけどね? 奇怪ですね

1 件の回答 (新着順)
mystic
2023/08/12 22:03

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/extra-sim/
のことですね。下記の注釈のどれかに引っ掛かっているのではないですか?

※ 「Rakuten最強プラン(データタイプ)」は対象外です
※ 2023年8月1日 9:00より併用可能キャンペーン、及びポイント付与日を変更しております。詳細はキャンペーンルールをご確認ください
※ 製品によって一部機能が利用できない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください
※ 1回線目が通常タイプの場合のみ、本人確認書類の提出を省略できます(ショップでの申し込みを除く)
※ 紹介キャンペーン経由でのお申し込みは対象外です


mystic
2023/08/12 22:13

上で提示したページから申し込みを進めました。下記の画像のように、本人確認は省略されましたよ。

kenumakaba
2023/08/13 01:17

Rakuten最強プランなのですが、データと音声タイプなので大丈夫かなと思いましたが、だめなのかな? あと通常タイプというのが分からないですね、何が通常で、何が通常でないのか

mystic
2023/08/13 08:58

通常タイプは音声通話も含む契約です。1回線めがデータタイプなら、本人確認書類をアップロードしていないのでNGです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/saikyo-plan/data-type/#data-type

また、紹介とかmy楽天モバイルアプリからの申込みもダメです。
必ずキャンペーンURLから申し込んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/extra-sim/

kenumakaba
2023/08/13 09:52

1回線目は音声付きの通常タイプです
キャンペーンサイトから申込みましたよ
PCからやりました

mystic
2023/08/13 12:59

私の結果と違いますね。私はスマホから操作しましたが、PCだとダメと言うことはないと思います。
これ以上は分かりませんので、チャットサポートにお尋ねいただくか、言われるとおりに本人確認書類をアップするかのどちらかでご対応ください。

mystic
2023/08/13 17:08

念のためPC(Windows 11)のChromeでも試しましたが、本人確認書類は不要でした。

kenumakaba
2023/08/14 16:15

Chromeの派生系のブラウザ使ってましたのがダメなのかと、正式版のChrome入れてやりましたが、やはりダメでしたよ

mystic
2023/08/14 16:22

キャンペーンページの最初の「キャンペーンにエントリー」は当然してますよね?
後はブラウザのキャッシュをクリアするとか、ブラウザにBingかFirefoxを使うとか。スマホで試しても良いかも。

kenumakaba
2023/08/15 13:15

エントリーページからやりましたよ
もう面倒なので、本人確認有りでやりました
ただ、キャンペーン該当するのか疑問ですが

mystic
2023/08/15 13:38

本人確認のスキップはキャンペーン条件では無いので、エントリー済みで他の条件を満足していれば大丈夫でしょう。
それにしても、本人確認がスキップできないのは謎ですね。

kenumakaba
2023/08/18 21:40

キャンペーンもですが、事務手数料が不要は魅力ですね、ゼロでもやれるのに他社はなんで3千数百円も取るのか疑問てすね

mystic
2023/08/18 22:13

実際には費用が掛かっているところを無料にしているのは、楽天モバイルは何としても契約回線を増やしたいからでしょうね。
ここの書き込みを見ると「つながらない」と言うコメントが多いですが、そのあたりが改善されればとても良いキャリアになると思います。

kenumakaba
2023/08/20 08:32

基地局を増やしているらしいが、あまり変わらないな? こちら市の中心なんだが、ビルに囲まれているせいかな?

mystic
2023/08/20 09:00

ビルに囲まれた街中だと楽天自社回線は圏外になりやすいでしょう。auローミングは「6月以降順次」「一部繁華街」とのことですので、まだ十分には行き渡っていないのではないですか?

6月以降順次、KDDIとの新ローミング協定により、東京23区・名古屋市・大阪市を含む都市部の一部繁華街のエリアでもKDDIのローミングが利用できるようになるため、通信品質の向上も期待できる。

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」が「最強」と言える3つの理由
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/topic/special/1507644.html