トップ ＞ 質問・回答 ＞ エリア・データ通信・通話 ＞ こちらの音声が伝わらない ポーカーフェース 2025/08/16 11:46 回答募集 こちらの音声が伝わらない RakutenLinkをバージョンアップしたところ、特定の相手先と通話する際に、回線はつながりますが、こちらの音声が先方に伝わらない状況が発生しています。 すべての相手というわけではありませんが、ANAのコールセンターとの通話では何度試してもダメです。 解決方法をご存知の方は教えてくだい。 RakutenLinkをバージョンアップしたところ、特定の相手先と通話する際に、回線はつながりますが、こちらの音声が先方に伝わらない状況が発生しています。 すべての相手というわけではありませんが、ANAのコールセンターとの通話では何度試してもダメです。 解決方法をご存知の方は教えてくだい。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 onsoku 2025/08/22 16:45 RakutenLinkは度々その現象が起きています。 特にRakutenLinkから固定電話への通話時、回線は繋がるけどこちらの声が相手に聞こえない事がよくありました。 楽天モバイルのサーバー側が原因であれば、改善されるのを待つしかありません。 現象から考えて確率は低いのですが、アプリ側が原因の可能性もあるので端末の再起動やアプリの再インストールを試すと改善するかもしれません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/08/16 13:04 ANAのコールセンターの電話番号は0570で始まるナビダイヤルではありませんか？ もしそうならRakuten Linkで無料通話はできませんので、通常の電話アプリでお掛けください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 鹿王子 2025/09/18 16:50 0570ではなく0367418800に掛けると全く反応しません この番号だけではなく他のANAの03から始まる番号に掛けてもダメですね アプリログアウトのやり直しなどしてもダメです いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/09/18 21:43 Rakuten LinkのシステムとANAの電話システムとの相性かもしれません。 楽天モバイルのサポートに具体的な電話番号を伝えて調査してもらってください。 いいね 返信する
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投稿を表示RakutenLinkは度々その現象が起きています。
特にRakutenLinkから固定電話への通話時、回線は繋がるけどこちらの声が相手に聞こえない事がよくありました。
楽天モバイルのサーバー側が原因であれば、改善されるのを待つしかありません。
現象から考えて確率は低いのですが、アプリ側が原因の可能性もあるので端末の再起動やアプリの再インストールを試すと改善するかもしれません。
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投稿を表示ANAのコールセンターの電話番号は0570で始まるナビダイヤルではありませんか？ もしそうならRakuten Linkで無料通話はできませんので、通常の電話アプリでお掛けください。