質問・回答

ドコモから楽天モバイルにMNPで切り替え予定です。
すでにドコモではMNP予約番号を取得している状態で楽天モバイルに申し込みしました。
手順通り進めましたが、「電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする」の項目がうまくいきません。といいますのも、選択肢の中に「MNP予約番号を発行済みまたは上記以外の通信会社」が表示されません。すでにMNP番号を取得しているので、ワンストップ申請ではなく「MNP予約番号を発行済み」を選択する必要があるかと思いますが、スクロールすると各通信会社が表示されたのちに、「他のキャリア」の選択肢が出ます。一度これでトライしましたが、エラーになってはじかれました。原因は何でしょうか。
通信会社でドコモを選択して進めると、「すでにMNP番号を発行しています」とはじかれます。