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質問・回答

2024/09/04 00:37

解決済み SIMカードが反応しません

SIMカードのみの交換で楽天モバイルに乗り換えました、機種はUQモバイルで購入したのを番号そのままで利用、使用可という返事を頂いたので、申込み、しかしSIMカードを挿入しても、応答なし開通ができません、お知恵をお借りしたいと思います

ベストアンサー

mystic
2024/09/04 08:53

乗り換えのときは開通操作が必要です。下記の手順を実施してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/


マリア
2024/09/04 08:59

開通操作もしようとすると、SIMカードを差し込んでくださいと表示が出ます

mystic
2024/09/04 09:09

開通操作はWi-Fi接続か他のインターネットに接続されている端末から、my楽天モバイルに入って実施します。
my楽天モバイルはアプリかWeb版のどちらでもOKです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

マリア
2024/09/04 09:15

それもしました

mystic
2024/09/04 09:21

そうでしたか。
「応答なし」とはどんな状態ですか?
端末はAndroidかiPhoneのどちらでしょう?アンテナは立っていますか?

マリア
2024/09/04 09:27

Android、アンテナは立っていません、SIMカードを差し込んでも、毎回差し込んでくださいと、でてきます

mystic
2024/09/04 09:59

それはSIMが壊れているか、SIMロック解除がされていないときの症状です。キャリア版の端末はSIMロック解除されていないと使えません。
別の方への返信で「SIMロックがかかってないことを確認しました」と書かれていますが、どのように確認されましたか?

UQモバイルの端末なら下記に従ってSIMロック解除してください。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/

マリア
2024/09/04 18:26

サポートセンターで確認をしてもらいました

mystic
2024/09/05 09:46

サポートセンターとはどこのサポートセンターですか?
楽天モバイル対応端末かどうか調べて、楽天モバイルの公式サポートに「SIMを認識しない」と連絡してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/

マリア
2024/09/05 10:26

ありがとうございます、楽天モバイルのサポートセンターに、確認をしました、そこで、一日待ってくださいと言われ、待ったのですが改善しませんでした
店舗に行くしかないですね、簡単に済まそうと思ったのに、かえって、手間になりました。
回答をくださった皆さんには、大変お世話になりました。
感謝です

mystic
2024/09/05 12:20

そう言うことでしたか。
楽天モバイルのサポートではマリアさんのUQモバイルの端末がSIMロック解除されているかどうかは分かりません。
2021年10月1日以降発売のキャリア端末はSIMロックされていませんが、これ以前の端末はSIMロック解除が必要です。
下記の手順でご自分でSIMロック解除してみてはいかがでしょうか。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/

マリア
2024/09/05 13:13

楽天モバイルのサポートセンターで、SIMロック解除については確認取ってくれました、その上で1日待ってほしいという答えでした
ロックは解除できました😊

mystic
2024/09/05 13:29

ロック解除できたのですね。それでも楽天モバイルSIMは認識しませんか?一部のAndroid端末は下記の操作が必要です。

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/

一部Android機種での利用設定
<利用設定>

1.ご利用になりたい他社のSIMカードをUQ mobile携帯電話に挿入する
2.UQ mobile携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
3.以下の操作で設定ファイルを更新する
【設定】⇒【端末情報】⇒【SIMカードの状態】⇒【SIMカードの状態を更新】
4.設定ファイルをダウンロード後、再起動する
5.設定完了
<設定状況の確認>

上記3. の【SIMカードの状態】の画面にて、「ステータス」をご確認ください。
「許可」の場合:利用可能状態
「未許可」の場合:利用不可状態

マリア
2024/09/05 14:06

すべて、確認してみましたが結局駄目でした
先ほど楽天モバイルの店舗に行き、結果、楽天通信センターと、当方のスマホの間で通信不能状態が起きている、と。
そこでSIMカード交換をしてもらい、繋がりました
こういうことは、ママあると…
センターの方では、待ってくれの一点張りでした
大変な数日でした、皆様ありがとうございました🙇

mystic
2024/09/05 15:35

結局SIM不良だったとは災難でしたね。でも最終的に使えるようになって良かったです。
お疲れ様でした。

マリア
2024/09/05 15:53

皆様ありがとうございました