乗り換えのときは開通操作が必要です。下記の手順を実施してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
- トップ
- > 質問・回答
- > Rakuten Link・my 楽天モバイル
- > SIMカードが反応しません
ベストアンサー
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示開通操作はWi-Fi接続か他のインターネットに接続されている端末から、my楽天モバイルに入って実施します。
my楽天モバイルはアプリかWeb版のどちらでもOKです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示それはSIMが壊れているか、SIMロック解除がされていないときの症状です。キャリア版の端末はSIMロック解除されていないと使えません。
別の方への返信で「SIMロックがかかってないことを確認しました」と書かれていますが、どのように確認されましたか?
UQモバイルの端末なら下記に従ってSIMロック解除してください。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示サポートセンターとはどこのサポートセンターですか?
楽天モバイル対応端末かどうか調べて、楽天モバイルの公式サポートに「SIMを認識しない」と連絡してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示そう言うことでしたか。
楽天モバイルのサポートではマリアさんのUQモバイルの端末がSIMロック解除されているかどうかは分かりません。
2021年10月1日以降発売のキャリア端末はSIMロックされていませんが、これ以前の端末はSIMロック解除が必要です。
下記の手順でご自分でSIMロック解除してみてはいかがでしょうか。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ロック解除できたのですね。それでも楽天モバイルSIMは認識しませんか?一部のAndroid端末は下記の操作が必要です。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/simcard/unlock/
一部Android機種での利用設定
<利用設定>
1.ご利用になりたい他社のSIMカードをUQ mobile携帯電話に挿入する
2.UQ mobile携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
3.以下の操作で設定ファイルを更新する
【設定】⇒【端末情報】⇒【SIMカードの状態】⇒【SIMカードの状態を更新】
4.設定ファイルをダウンロード後、再起動する
5.設定完了
<設定状況の確認>
上記3. の【SIMカードの状態】の画面にて、「ステータス」をご確認ください。
「許可」の場合:利用可能状態
「未許可」の場合:利用不可状態
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示