回答募集交換保証での故障機の返送について

携帯が液晶漏れし交換保証で新しい携帯が届き、壊れた携帯を2週間以内に返送しないといけないのですが、液晶漏れで反応しない携帯の初期化が出来ずデータを残したまま返送するのに躊躇しています。画面の見えない壊れた携帯を初期化する方法はありますか？

質問に回答する

1 件の回答 (新着順)

mystic

2025/02/19 15:49

Android端末で画面の破損だけでしたら「デバイスを探す」機能を利用して、別の製品から遠隔で本体を初期化することができます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/sumakatsu/contents/articles/2024/00126/#link5

なお、本来はデバイスを返却するときは「探す機能」をオフにして「アカウント」も削除しないといけませんが、表示ができなくては仕方がありませんね。返却先にそれでも良いか、確認されることをお勧めします。

質問・回答