トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ SIMカード返送された、どうすればいいですか？ ゆり 2023/12/20 11:40 回答募集 SIMカード返送された、どうすればいいですか？ 11日に紛失したのでSIM再発行を頼みましたが、名前が違うようで配達された時また返送されたみたいで、 今再発行すると3000円もかかっちゃうんで、でも当時配送されたSIMカードは多分楽天に戻されたので、今急いでカード必要なのでどうすればいいのでしょうか？ 11日に紛失したのでSIM再発行を頼みましたが、名前が違うようで配達された時また返送されたみたいで、 今再発行すると3000円もかかっちゃうんで、でも当時配送されたSIMカードは多分楽天に戻されたので、今急いでカード必要なのでどうすればいいのでしょうか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/20 13:49 SIM再発行を頼みましたが、名前が違うようで配達された時また返送された my楽天モバイルからSIMを再発行の依頼をしたときは契約者の住所へ契約者宛に送られますので、お申し出のようなことは起きないはずです。 楽天モバイルのサポートにチャットか電話で事情を説明してください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/20 14:46 アプリかブラウザの「my楽天モバイル」で右上≡メニューから「契約者情報」を見てください。 ブラウザの場合は下記で見られます(要ログイン)。 https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard#personal-info いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/20 12:29 my楽天モバイルで契約者情報や住所がどうなっているのか確認してから、楽天モバイルの方へ問い合わせて、手数料や再度発送してもらえるのかなどの確認をするといいと思います。 いいね 返信する
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投稿を表示my楽天モバイルからSIMを再発行の依頼をしたときは契約者の住所へ契約者宛に送られますので、お申し出のようなことは起きないはずです。
楽天モバイルのサポートにチャットか電話で事情を説明してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
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投稿を表示my楽天モバイルで契約者情報や住所がどうなっているのか確認してから、楽天モバイルの方へ問い合わせて、手数料や再度発送してもらえるのかなどの確認をするといいと思います。