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質問・回答

2024/03/23 02:23

回答募集 モバイルデータ通信ができない

ネットで楽天モバイルに乗り換え、物理シムも届き、MNP転入も終わっているのですが、シムを入れても電波がたちません。  モバイルデータ通信はオンになっており、通信事業者もネットワークの選択もRakutenとなっています。 ちなみに以前の携帯の時も同じ現象で最終的にはeSIMにして解決できたのですが、このようになってしまう原因を知っている方いたらお願いします。携帯自体の設定か何かがダメなのでしょうか?

2 件の回答 (新着順)
mystic
2024/03/23 09:36

スマホの機種は何ですか?SIMの入れ直しをしても同じですか?お使いのエリアで楽天モバイルの電波が入らないと言うことはないでしょうか。

MNP前の会社のSIMでもアンテナが立ちませんか?もしアンテナが立ったらMNPの回線切替ができていません。もう一度下記の手順を確認してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/


ちーこ
2024/03/23 10:13

iPhone15PROです。
楽天モバイル圏内です。
手順通りやり、回線開通完了になっており、キャリアはRakutenとなっているのにネットワークは使用できませんとなってしまっています‥
シムの入れ直しや電源の入り切りも何度もやっているのですがダメです‥

mystic
2024/03/23 12:44

他社用のAPN構成プロファイルは入っていないですよね?あったら削除してください。
格安SIMでは構成プロファイルを必要としますが、楽天モバイルなどのキャリアでは不要です。
これが問題無いときは一度ネットワークのリセットをお試しください。下記はauのページですが、どこの会社でも通用します。
https://www.au.com/support/faq/detail/78/a00000001078/

あと、楽天モバイルのマップでは楽天モバイル圏内でも電波が入らないところもありますので、場所を大きく移動しても電波が入らないかどうか確認してください。

ちーこ
2024/03/23 15:56

結局何してもダメで、APN構成ファイルも入っておらず、少し前に楽天モバイルに行ってきました。  他の携帯にシムをさすと使えるので、多分何かのアプリが邪魔してるのではないかとの事でした。  結局何のアプリかも分からないったので削除する事はできず‥ 最終的にeSIMにして使えるようになりました。   
店の人もこの感じは初めてとの事でした。
ご丁寧にありがとうございました。