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スマホの機種は何ですか?SIMの入れ直しをしても同じですか?お使いのエリアで楽天モバイルの電波が入らないと言うことはないでしょうか。
MNP前の会社のSIMでもアンテナが立ちませんか?もしアンテナが立ったらMNPの回線切替ができていません。もう一度下記の手順を確認してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/