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質問・回答

2024/08/14 13:15

解決済み 機種変更とSIMカード再発行

今楽天モバイル使ってます。
古くなったので楽天モバイルで機種変更するのに新しいスマホ注文してます。
SIMカードも新しくしようと思ってSIMカード再発行してます。
どちらもまだ届いてはいません。

どちらも新しくした場合は新しいスマホに新しいSIMカードをいれて設定するんだと思ってるんですが、まず何からするのでしょうか?
スマホ本体の初期設定→SIMカードの初期設定って感じなんでしょうか?
それで古いスマホからデータは移せるのでしょうか?

サポートに問い合わせしましたがSIMカード再発行の場合は設定する事はないと言われましたが調べると初期設定いるみたいなのでどっちなのか分かりません。
分かる方いますか?

ベストアンサー

mystic
2024/08/14 20:56

SIMカードまで新しくされたのですか?これは不要なのでキャンセルできるのならキャンセルして、すでに再発行されてしまったのならmy楽天モバイルで開通操作をしてください。これで新しいSIMが使えるようになります。古いSIMは使えなくなります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001647/

新しいSIMは新端末に入れて、Wi-Fiのあるところで初期設定とデータ移行を行います。
iPhoneの場合はクイックスタートを使います。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210216

Androidの場合は下記の方法か新端末に搭載のデータ移行アプリを使います。
https://support.google.com/android/answer/6193424?hl=ja
その後APN設定も必要です。選択肢から選ぶだけのこともありますし、下記の内容を自分で入力しないといけないこともあります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/


アンパンマン
2024/08/15 07:46

回答ありがとうございます。
SIMカードはもう届いてしまいました。
新しいスマホに新しいSIM入れて本体の初期設定とSIMカードの初期設定をするって感じですね?
古いスマホで先に新しいSIMを初期設定する必要はないんですかね?
それで古いスマホ、SIMカードは使えなくなるんですね。

mystic
2024/08/15 08:53

「新しいSIMを初期設定」が開通操作と言う意味であれば、古いスマホでmy楽天モバイルから操作をするとWi-Fiが無いところでもできるので良いと思います。
その後新しいSIMは新しいスマホに入れてデータ移行をしてください。

アンパンマン
2024/08/15 09:10

古いスマホに新しいSIMカード入れて先にSIMカードの入れ替えをしてから新しいスマホにそのシムを入れて本体の初期設定をするのと新しいスマホに新しいSIMカードをいれて全てを新しいスマホで設定するのはどちらが分かりやすいとかありますか?
機械系が苦手で理解力が弱いもので……

mystic
2024/08/15 09:27

新しいSIMを移し替える手間を考えたら、最初から新しいスマホに新しいSIMカードを入れた方がいいと思います。古いスマホと古いSIMで、my楽天モバイルから開通手続きをしておきます。

データ移行をする場合は、お使いのスマホがiPhoneかAndroidかにもよりますし、ご自宅にWi-Fiがあるか無いかでも違ってきます。

アンパンマン
2024/08/15 09:58

古いスマホ、古いSIMで新しいSIMの開通手続きができるんですね!

Android【OPPO】からAndroid【OPPO】で、WiFiあります。

mystic
2024/08/15 10:45

開通操作はブラウザのmy楽天モバイルでも可能ですので、スマホやSIMは無関係です。お好きなものをお使いください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

OPPOなら、データ移行は下記の方法で可能です。LINEやおサイフケータイなどは個別に移行が必要です。
https://www.oppojapan.com/clonephone/clonephone.htm

アンパンマン
2024/08/15 10:47

いろいろお答え頂きありがとうございました。
やってみます!