回答募集 契約者譲渡の申請が完了したのですがキャンセルができません。店舗に行ったらできますか？

契約者の譲渡をしようとして申請したのですが申請した後で1週間回線が繋がらないことが発覚したのでキャンセルしようとしたのですが、申請後はキャンセルできないそうで、店舗に行ったらキャンセルできますか？