質問・回答

端末の返品は受け付けていないですね、初期契約解除の対象外です。
端末そのものに不具合がある訳でもないようですし。
2年返却プラン(買い替え超トクプログラムで購入)であれば25ヶ月目以降に返却で残債免除の権限は残ります。
楽天モバイルの端末はメーカー直販のものと基本は同じ型番です。
つまり他キャリアでも問題なく使える可能性があります(もちろん乗り換え先の動作確認端末であるかどうかの確認は必要ですが)。
回線は初期契約解除を使って他キャリアへ乗り換えて、端末は今のままで使い続けるのがシンプルでしょう。

私も似た状況です。思ってた以上に環境が悪く4Gも微妙。楽天アプリを通して通話すれば相手の声は聞こえない…。こんな事が多々あります。ストレスしかないです。
楽天さんを解約するのもどうかと思い考えた結果、楽天さんには申し訳ないけどオプションを全部外し基本料金のみのサブ回線にしました。
それで別キャリアの回線だけ申し込み手元にある端末に取り込みデュアルSIMで対応してます。

そうすれば端末返却とかもしないで済むし、近い将来楽天さんの電波状況も良くなればそのまま楽天さんを使う事も出来ますからね。
安いとこ探せば他のキャリアさんも維持費は楽天さんとそれほど変わらないですから。

回線(SIM)は初期契約解除の対象ですが、端末は返品できません。
端末は他社の回線でも使えますので、そのままお使いください。一括購入の場合は、損失は出ますが中古ショップやフリマで売却してもいいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/