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質問・回答

2024/09/09 15:19

回答募集 Hand5G 再設定

Hand5G 使用していましたが 数ヶ月前に解約、その後兄弟が使いたいので 本体をリセットして再設定しようとしましたが Wi-Fiに接続出来ません。 色々試したのですが 接続出来ません。 先に楽天モバイルと新規契約した方が良いでしょうか?
又は 店舗に行った方が良いでしょうか?
アドバイスよろしくお願いします、

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/09/09 16:00

初期設定後にRakuten Hand 5GをWi-Fiで使いたいのですね?単にSSIDの選択と暗号化キー(パスワード)の入力が間違っているだけだと思います。
ご自宅のWi-FiルーターにQRコードの表示があれば、Rakuten Hand 5GのWi-Fi設定画面の「ネットワークを追加」の右側にあるQRコード風のアイコンをタップしてQRコードを読み込めばWi-Fi接続が簡単にできます。


Hand5G 再設定
2024/09/09 18:06

早速のご連絡ありがとうございました、SSIDとPWはよく理解しています。 今回は"接続に制限がかかっています"との表示が出るので 悩んでいます。 本体のアップグレードができていないのか? 内臓タイマーが更新されていないのか? 色々探っていますが まだ未解決です。 何か新情報有れば よろしくお願い致します。

mystic
2024/09/09 21:15

「Wi-Fiルーターには接続できているが、インターネットに接続できない」状態なのですね。
Wi-Fiルーターは他の端末でインターネットに繋がっていますか?一度Wi-Fiルーターを再起動してみてください。電源プラグを抜いて30秒後に差し込めばOKです。
ご自宅のWi-Fiルーターで動作しないのなら他のWi-Fi環境でどうなるか、街のフリーWi-Fiにつないでみるとかも試してみてください。もう1台スマホがあれば、そのテザリングでもテストできます。

Hand5G 再設定
2024/09/10 09:00

ご連絡誠に有難うございます、色々試してみます。
今後とも宜しくお願い致します。