2024/07/24 18:22
解決済み 未払い料金について
7月請求分（6月使用分）が残高不足で未払いになっていたことに気づいたため、my楽天モバイルから支払いしました。支払後表示が未払いから確定になっていることを確認しましたが、10日ほどしてEメールとSMSで未払いのお知らせが届きました。不安になりコールセンターに問い合わせましたがmy楽天モバイルで確定表示になっていれば問題ないと言われました。そこから一週間ほど経ちましたが、本日また未払いお知らせメールが届きました。ちなみにメールには払込票を送ると書いてありましたが届いておりません。届いても2重になるため支払いませんが、どうなっているのでしょうか？仕様でしょうか？
支払い済の料金を再度払えと言われて気分は良くないですが無視するしかないですよね。
同じようなことはよくあるのでしょうか？
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7/31追記
解決しました！楽天モバイルから誤配信お詫びメールが来てました✌
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件の回答
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投稿を表示しょうひしゃちょうとかしょうひしゃせんたーと漢字で入れたらなぜか禁止用語のようです
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投稿を表示なんとかなりませんかねこういうの…。よくわからない外国人の方なんかは払込票が届いたら払ってしまいそうですね。
二重払いになっても返してくれそうにないですし…
単なる感想ですみません。困ってる方たくさんいらっしゃると思います。
消費センターとか消費しゃ庁とか相談してみた方がいいかもですね。
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投稿を表示自分も、来てます。それも7月24日と26日に。24日にサポートに連絡して確認してまた、今日きました
で、サポートに連絡して止めてくれと言ったら、わからないと。ありえない回答がきました。
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投稿を表示全く同じ人がいた
自分も支払って10日以上経っているのに
ほぼ毎日未払い催促がくる
ちゃんと支払い確定になってるのに
連日催促が来るとさすがに気分が悪い
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投稿を表示私も同じようなことが２週間ほど続いています。ほんと気分害しますがなんとかしてほしいですね、楽天モバイル側には😁
人が確認しているのではなくてAIやコンピューターが確認作業とかしているのでしょうね、対応見てるとそんな感じがします🍀