はじめまして。
私もRakuten最強プランに変えてSIM交換後から圏外になる症状が出て、サポートのページを読んで、SIM抜き差し、再起動等しても改善しませんでした。
本日コミュニケーションセンターに電話しました。（オペレーターにつながるまで３０分かかりましたが、）オペレーターの質問に答え、指示どおりに最強プランのSIMの入った機種の再起動、VPNFファイルの確認を繰り返して見ましたが、「圏外」のままでした。
結論として、SIMの再発行となりました。
ただし、楽天モバイル様オペレーターによれば、私の場合は「開通していない」状態とのことで、SIM再発行が無料です。
柿木様は「回線開通完了」とされていますが、その点は電話なされるのでしたら、オペレーター（楽天モバイル）の認識をよく確認なさってください。
「ご契約内容のご案内」の２頁の下のほうに、コミュニケーションセンターの電話番号が書いてあります。電話なさるとき、不具合のある機種をお手元に持ってきておいたほうが良いです。
窓際にもっていってくださいとか、再起動してくださいとか、オペレーターさんの指示どおりにして、SIMが不良であることを先方に理解してもらった方が良いです。
サポートから顧客満足度のアンケートがきて、「電話番号はサポートページの下に書いてある」などと書いてあり、（書いてないですよね）いまさらながら、びっくりしています。
当方の機種
iPhone７（SIMフリー）
補足 調査依頼という窓から、調査を楽天モバイルに要請いたしましたが、その回答の返信メールが今日午後にきて、「回答には１週間～２週間かかる、場合によっては２週間以上」とのことでした。
