現在入っている回線は楽天モバイルです。
機種変更で楽天モバイルのアプリから申し込みをしていたのですが、電話番号のところで引っかかってしまいます。
そのままの電話番号を引き継ぎたいのですが、画像の表示が出てしまいます。
本人確認は済んでいます。
どうすれば今の電話番号で申し込めますか？
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質問・回答
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投稿を表示機種変更のときは機種だけ選んでください。プランの申し込みは不要です。プランを選んでしまうと、追加の回線を申し込むことになります。
my楽天モバイルからではなく、下記から申し込んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/
製品をカートに入れると一番下に下記のような選択ボタンがあります。「この内容で申し込みに進む」で続けてください。
最後にカートの中を確認して、端末保証など不要な項目があれば削除してから申し込みましょう。