質問・回答

2025/12/01 01:47

解決済み シムステータス「通信サービスはありません」

eSIMです シムステータス「通信サービスはありません」と表示され電話番号も「不明」でモバイルネットワークOFFで「Rakutenをオンにしますか?」「はい」でもオンになりません・・・。どうすれば良いのでしょう・・・わかる方教えて下さい、宜しくお願い致します。

ベストアンサー

mystic
2025/12/01 10:34

my楽天モバイルのステータスは「開通済み」になっていますか?
一旦eSIMを削除し、eSIMの再発行をしてやり直してください。下記のページで「元の製品がお手元にない・操作できない場合や、SMSを受け取れない製品をご利用中の場合」の項目をご覧ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

eSIM再発行後はシステムを最新にしておき、可能なら初期化した後にmy楽天モバイルから開通操作をしてください。


ミニ
2025/12/01 12:26

mystic様 ご回答有難う御座います。①「my楽天モバイルのステータスは「開通済み」になっていますか?②一旦eSIMを削除し」写真参照 ①2023年6/03回線開通完了 ②eSIM削除ですが表示はありますが選択出来ません⋯。このままeSIM再発行かな〜と思っています⋯。先の添付1枚目ONをOFFにしただけなのに⋯戻らない⋯戻らないなら表示しないようにして欲しい⋯。

mystic
2025/12/01 13:28

おおよそ理解できましたが、「2023年6/03回線開通完了」は最初の開通日ですよね?
eSIMに変更した後にも下記のように「開通済み」の状態になるはずです。
eSIMを再発行するなら、端末もできる限り初期化を実施してください。

ミニ
2025/12/01 17:47

mystic様  ご返信有難う御座います。初期化してeSIM再発行手続きし回線復活しました、教訓::軽い気持ちでON OFFはしたら駄目。 何度もご相談にのって頂き有難う御座いました。

mystic
2025/12/01 21:18

データは消えてしまったかもしれませんが、開通できて何よりです。