@gol.comは楽天のブロードバンドサービスで使えるサービスですが、過去には例外的にMVNOのモバイルサービスでも使えていたようですね。その後はMVNOのモバイルサービスでも@rakuten.jpに変更になっています。
https://hikkoshizamurai.jp/soldi/articles/sim_rakuten_mail/#0d0a1d49a3393368
MVNOの楽天モバイルから最強プランに移行した時点で@gol.comのアドレスは無くなります。
楽天モバイル秋葉原店の案内が間違いです。残念ながら、ご利用だったアドレスはもう使えません。