質問・回答

回答ありがとうございます。

キャンセルして、もう一度申し込みして下さい→キャンセルできません
解約して下さい→契約になってないので解約できません

のやり取りの後に、もうショップに行きますで終わってしまいました。
ショップもデータプランもないので対応不可と言われました。

失敗した申し込みを放置して再申し込みすればいいと思いますが、「初めての申し込みで…」の条件のキャンペーン利用の場合は支障があります。データプランはキャンペーン対象で無ければ問題は無いですが。

万が一、今申し込み中の回線でeSIMが発行された場合は、スタートガイド到着前にキャンセルしてください。eKYCで申し込んだ場合はキャンセルできません。解約しかないです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/

また、チャットしてみました。

今度は、サポート側で開通処理を行うとの回答でした。場合によっては１週間以上かかる場合もあるとの事です。

楽天の回線のお試し目的で急ぎではなかったので、待ってみるようにします。

ご回答ありがとうございました。

私の場合と同じ回答ですね。最初のオペレーターが誤った回答をしていたのでしょう。