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質問・回答

2025/01/31 21:06

回答募集 ポケットWiFiを解約しようとしたところ

ポケットWiFiを解約しようとしたところ
ワンタイムパスワードの承認がいるとのこと
メールアドレスかSMSで届くとの事で
このメールアドレスかSMSとあるので
ポケットWi-FiではSMS機能がないのでメールアドレスの方で
認証すればよいかと思っていたのだが
メールアドレスではなくすべてSMSに届いているみたいで
切り替える方法も見当たらない
ならばなぜ メールアドレスかSMSと記載されているのか
AIチャットでは話にならないので
サポートチャットをつないでもらおうとしたら
待ち人20人 待ち時間が2時間と出た
もう少ししっかりしてほしい
メールアドレスでワンタイムパスワードを
受け取ることはできるのでしょうか

2 件の回答 (新着順)
コマツカン
2025/02/01 17:21

私も同様のケースでした。仕方がないので、電話で解約手続きをしました。ただし、電話は、いつも混み合っていて、なかなかつながりません。楽天モバイル開通後に、楽天の無料通話アプリを使って、オペレーターにつながるまで、つなぎっぱなしにして、待ちました。

mystic
2025/01/31 21:49

サイトの表記が改定されていませんが、メールでワンタイムパスワードを受けることはできなくなっています。
SIMをnanoサイズにして、楽天モバイル対応のスマホに入れればSMSを受け取ることができます。AndroidスマホでもSMS受信だけならAPN設定は不要です。