わたしも同じ症状で困っていました。6月になってからログインできなくなり、再起動やアンインストールしてみましたがダメでした。そして、何度、ID（登録メールアドレス）やPWを入れても、「エラー　ユーザID、パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません」が繰り返されていました。
しかし、【メールアドレスの後に空白】があるのに気づき、それを消してからPWを入れたら、復旧しました。

IDとパスワードの両方、または、どちらかを間違えてませんか？
0とo とか、1とl とか似て非なる文字入力でミスってるのかも。

また、個人情報に関わることは、このコミュニティでは、どうすることもできないので、お近くのショップへ来店予約してご相談ください。