母が楽天モバイルを申し込みしたのですが1週間経ってもSIMカードが来ません。
条件は↓の感じです。
・配達員に本人確認してもらうタイプ
・物理SIMで申し込み
・機種は注文していない
ここからが問題なのですが、パスキー入力画面で正しいものを入力しても弾かれてしまい、my楽天モバイルにログインできないようです。
my楽天モバイルはいちどパスキー設定するとパスワードではログインできないようで・・・
ログインできないので配送状況もなにも確認できません。
メールも発送の連絡は来ていないようです。
パスキーを削除してもらおうとコールセンターやチャットオペレーターに相談しましたが、削除すると楽天に紐づけるすべてのもので今後パスキーが使えなくなるとのことで恐ろしくなり消せなかったようで・・・
ここからずっと待っているしかないのでしょうか？
せめて申し込みの状況だけでも知りたいです。
店舗にも行きましたがWebの申し込みのことはノータッチでわからないの一点張りでした。
対処法をご教授お願いいたします。何卒・・・・・
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示パスキーに付いてのみです。
私も今日パスキー登録のiPhoneでログイン出来無くなり、iPadのブラウザでPC画面モードから、当該iPhoneのパスキーを一旦削除後再登録して、問題解消しました。
楽天のパスキー登録及び変更画面は、モバイル表示モードだと、唯一（複数あった場合の最後の一つも該当）登録のパスキーを削除出来無いので注意。
『削除すると楽天に紐づけるすべてのもので今後パスキーが使えなくなる』はあくまで、パスキー削除状態の時の事で、永久に使えなくなる訳ではありません。
私の様に再登録すれば、問題無く使える事が通常状態です。
追記
my楽天モバイルは別アプリから、楽天Link内へ統合されたのですが、楽天Link内の方を使用したいが出来無いのですよね？
私の場合はこのアプリ移行に伴う不備の様です。