質問・回答

2026/04/29 19:41

ポイント

契約時に2万ポイント入ると言われたので、入ったのだけど 結果12000ポイントしか入らず おかしい

2 件の回答 (新着順)
smith jack
2026/04/30 16:22

That definitely sounds like a mismatch and worth checking further. It could be due to a promotion condition or partial bonus being applied, so reviewing the signup terms or contacting support is a good next step—adding a reference like https://fastesttrains.com along with high speed rail routes in Sweden in the middle of your query can help if you're posting publicly. Hopefully, support can quickly clarify and adjust your points if there’s an error.

mystic
2026/04/29 21:09

どのキャンペーンでしょうか?
20,000ポイントもらえるキャンペーンは5カ月間にわたり、毎月4,000ポイントずつ付与されるものが多いです。
4月分は明日30日に付与されます。楽天ポイントクラブには掲載されているはずです。


めい
2026/04/29 21:29

3階に渡ってと連絡が来ていますので 12,000円ポイントしかもらえません。20000ポイントと 聞いたので 携帯を、変えたのに。もう、次は 楽天にはしないつもりです。色々 買えてから問題発生しているので。

mystic
2026/04/30 09:21

疑問に思ったら、楽天モバイルのサポートに調べてもらってください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
チャットはAIから始まりますが「解決しなかった」まで進むと有人オペレーターにつなげられます。