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質問・回答

2024/07/09 10:59

回答募集 株主優待eSIM認識しない。

株主優待eSIMをQRコードを使ってアンドロイドに導入。しかし、eSIMに何ら表示されなかったので、一端リセットボタンを押して、再度e-SIM設定をやり直しました。しかし、今度は「SIMはすでにダウンロード済みです」の表示が出て、やはりe-SIMが認識されません。表示に出てきません。まだ利用期間前なので認識されないのか、それとも新規QRコードを再発行するしかないのか、どなたか対応教えて頂けませんか。よろしくお願いします。

1 件の回答 (新着順)
みんと
2024/08/04 16:54

本人確認まで終わっていますか?
また利用基準日はいつになっていますか?

リセットがどういう操作をされたか分かりませんが、一度読み込んだeSIMを削除してしまうと再発行になってしまいます。(私のスマホでは削除ボタンでした)

私も利用基準日前に読み込んでしまったのですが、楽天優待サイトに電話で確認したら、eSIMを削除しなければ基準日以降に認識されるとの事でした。
実際認識して現在使用しています。