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質問・回答

2025/01/26 21:28

回答募集 楽天メール通知について

よろしくお願い致します。
楽天メールの通知が来なくなってしまいました。
スマホ内アプリのログイン設定で楽天メールを利用してまして、アプリ認証番号が楽天メールに届くのですが、通知が来ないので見れずメールを開いて確認すると、アプリがログイン画面に戻り設定出来ずに困っております。
楽天リンクなどの設定通知をONにしてダメでした。
おわかりになる方、教えて下さい。

2 件の回答 (新着順)

問題症状によると、アプリのログイン設定において楽メールアドレスを使用していて、アプリ認証番号コードが楽メールに届かず、アプリのログイン設定ができないという事でしょうか?

アプリ認証番号コードが楽メールに届かない原因として考えられるのは、アプリから送信されるメールアドレスが楽メールに拒否されている可能性があります。
この場合の対処としては、Rukten Linkの設定から楽メールの設定をタップして、受信リストにアプリから送信されるメールアドレスか、またはドメインを追加登録すれば、該当のメールアドレスを受信できるようになります。


ir635
2025/01/27 22:35

ご返信ありがとうございます。
メール自体は届いておりましてメールを開けば確認はとれるのですが、通知されないのです。
なので一度アプリをタブで止めてから、メールを開いて確認し、またタブに戻るとアドレス確認にもどってしまう感じです。
操作も自体詳しくなくて、困っておる次第です。

すみません。「通知がされない」の意味を詳しく教えてください。
アプリのログイン設定に必要な楽メールは届いているが通知がされないとは、どのような内容の通知の事なのでしょうか?

メールが届いた事を知らせる通知のことではないですよね?
ログイン設定に必要な通知のことなのでしょうか?それなら、アプリから届いた楽メールに内容が記載されていない事を言っているのでしょうか?
それとも、他の楽メールは届いているが、ログイン設定に必要なアプリからの楽メールが届かない事なのでしょうか?

ir635
2025/01/28 17:04

ご返信ありがとうございます。
メールが届いたことを知らせる通知です。
通知設定してるのですが、通知されないです。
よろしくお願い致します。

▼以下の2ヶ所共に、楽メールの通知設定をしていますか?

■Rakuten Link の「設定」から設定する
1.設定から[通知]をタップする
2.[楽メールの通知を受け取る]をオンにする

■Rakuten Link の「アプリ情報」から設定する
1.[通知]をタップする
2.[楽メール通知]をタップする
3.[音]をタップして、通知音を設定する
(※ここが「なし」になっていると無音)
4.[ポップアップ]をオンにすると、画面上部にバナー通知する

※ 勿論「音とバイブレーション」おいて[通知の音量]がセットされている事も確認する

普通だったら、以上の件が設定されていれば、楽メールの受信通知はあります。

mystic
2025/01/26 21:46

楽天メールではなく、楽メールですね?
Rakuten Linkで通話やメッセージは使えていますか?もし楽メールだけ正常に使えないのなら、Rakuten Linkを再インストールしてみてください。履歴は消えませんのでご安心ください。


ir635
2025/01/26 22:20

ご返信ありがとうございます。
はい楽メールです。
失礼しました。
先ほど再インストールしましたが、やはりダメでした。

mystic
2025/01/26 22:23

再インストールもダメでしたか。
楽メールは制約が多いので、AndroidならGmail、iPhoneならiCloudメール(Gmailも可)を使うことをお勧めします。