質問・回答

楽天モバイルの「ギガ割りクーポン」ですね。楽天モバイルの場合、入力場所や反映のタイミングに少し癖があるため、以下の手順を落ち着いて確認してみてください。

1. 入力場所を「データチャージ」に変更する

「契約情報」のページではなく、以下の手順でデータチャージ専用の画面から入力してみてください。

my 楽天モバイル（アプリまたはWeb）を開く

ホーム画面の「データ通信量」のグラフの下にある「データチャージ」ボタンを押す

「クーポンを利用してチャージ」または「クーポンコード入力」という項目を探して、そこに入力する

注意点: 契約情報のページにあるコード入力欄は、主に「紹介コード」や「キャンペーンエントリー」用であることが多く、データ容量のクーポンが弾かれてしまうことがあります。

1. 「利用履歴」に反映されていないか確認

入力自体は成功しているものの、画面上の「残りギガ数」の表示が更新されていないだけかもしれません。

メニューの「利用料金」タブ、または「データ利用量」の詳細ページから、直近のチャージ履歴に「クーポン適用」の文字が出ていないか確認してください。

1. 反映には少し時間がかかることがあります

楽天モバイルのシステムは、入力から反映まで数分〜最大15分程度タイムラグが発生することがあります。一度アプリを完全に閉じて、少し時間を置いてから再度「ホーム」画面の残量を確認してみてください。