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質問・回答

2024/09/08 06:57

解決済み 相手の声が定期的に途切れる

データ通信は問題ないですが、通話で相手の声が5秒おきくらいで途切れます。途切れるあいだは無言になり、プチッという音の後に途切れます。
Wi-F、LTEどちらでも同じ症状です。
Linkアプリのアンインストール、再インストールをしましたが効果はありませんでした。

原因が分かる方、教えていただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。

ベストアンサー

まつ3
2024/09/08 14:23

ネットワーク品質にて
どんな表示で途切れますか
画像添付しておきます。
────────
あと 機種を知りたいです。


AS
2024/09/08 15:20

ご回答ありがとうございます。通話を試したところ、途切れて音が聞こえなくなるときは、「悪い」か「不良」になります。
聞こえている間は、「良好」です。
試している時、Wi-Fiの電波はずっと良好です。
機種は、Xperia10 Ⅳです。
どうぞよろしくお願いします。

まつ3
2024/09/08 15:32

やはり
モバイル通信が
途切れているのでしょう
⬆ 予想です
────────
ネットワーク良好な場所に
チョイ移動して下さい
数センチ 移動するば
改善出来そうです
窓際が良いとか…
────────
部屋電話ならば
スピーカーホン
で 通話したほうが
状況が分かりやすいです
────────
機種ですが

電源入れたら
楽天ロコが出る
Xperiaと
察してますが…
────────
楽天モデルの
Xperiaなら
問題無いでしょう

まつ3
2024/09/08 15:35

参考に
してください
↓↓
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000398/
────────
悪化するか
良くなるか
どちらかに
なるはずです
m(_ _)m

AS
2024/09/08 16:15

楽天モバイルで購入したXperiaです。

いただいたリンク先を確認いたしました。
「優先的にLTEに接続する」がオンになっていたので、これをオフにしたところ解決しました!  
家の中はほぼ圏外のため、LTEに接続されて音声が切れていたのではないかと思います。
ご回答ありがとうございました!

まつ3
2024/09/08 16:35

着信は
OFFで 良くなる
でしょうが

反対に
OFFで発信は
非通知になる
恐れがあります
m(_ _)m

AS
2024/09/08 17:57

試してみましたが、非通知にならずに発信できました!
これで様子を見てみます。
ご回答ありがとうございました!