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質問・回答

2024/10/24 13:21

解決済み 電話番号引継ぎ(MNP)申請待ちから進まない

乗り換え前に元携帯会社でMNP予約番号を取得し、
23日午前に楽天モバイルへ申請申し込みまで実施しましたがホーム画面上の申し込み状況確認画面で申請待ち状態で配送状況は、お届け準備中のまま変化がなく、当日の17時頃にSMSメールでお乗り換え手続きは完了していません。という内容で連絡が来ました。 ちなみに乗り換えと一緒にiphone16Pro(SIM対応)を申し込んでおり、皆さんの投稿から届くのを待つしかないのか。と理解はしたのですが、現状MNP予約番号の有効期限が11月6日なのでそれまでに手元に製品が届かず、開通手続きが完了しない場合、再度MNP予約番号を取得する必要があるのでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2024/10/24 13:32

端末か届いた時点でMNP予約番号が切れている場合は、下記に書かれた手順を実施してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001526/


かっか
2024/10/24 15:39

教えて頂きありがとうございます。
期限が切れた場合、再取得して対応します。