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質問・回答

2024/10/07 22:14

回答募集 MNP申請時に別の端末でも実施可能か

MNP乗り換えで質問です。
MNP申請を契約者の代わりに別の端末から行うことは可能なのでしょうか?

2 件の回答 (新着順)
つぶ貝
2024/10/08 12:16

どの端末からでも契約者の楽天ID、パスワードでログインをすれば予約番号発行手続きはできますが、最後にSMSでワンタイムパスワードが送られてくるのでそれを受けられるようにしておかないといけません。

対象の番号のSIMが無くてワンタイムパスワードを受けられない場合はコールセンターに連絡をし、パスワードが受けられない事を伝えると30分間パスワードの解除をしてくれます。(パスワードを入れなくても発行できます)

mystic
2024/10/07 22:23

どの端末(PC, タブレット, スマホなど)からでも、対象となる楽天IDでmy楽天モバイル(アプリ、Webのどちらでも可)にログインすれば各種手続きができます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

すでに別の楽天IDでmy楽天モバイルにログインしているときは、一旦ログアウトします(画像参照)。