2024/05/16 22:42
解決済み 数年前から使えないエリアがあって10回以上お問合せして未だに改善していない件
楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼
という所から何度もお問合せしていますが、
テンプレート的な回答メールを送ってきて
※本メールは送信専用です。ご返信いただいても受付できませんのでご了承ください。
と書いてあるから毎回最初からお問合せして話がすすみません
しかもお問合せする文字数がたった255字しかないため書ききれず不親切です、最初は半年後に電波を改善しますとあり、改善しましたが3か月ほどでまた使えなくなりました。
その後お問合せしても順番待ちとか回答が来て数か月返事が来ませんでした、この間なんども催促しましたがテンプレ的な回答しかしませんでした、そして数か月かかって
屋内用小型基地局「Rakuten Casa」を設置することで、屋内の電波状況を改善するとあり、設置しましたが設置した段階でアンテナが１くらいで非常に弱い電波でした、すぐに電波は0～1くらいになりました、そして数か月たってから今回お問合せしましたが
屋内用小型基地局「Rakuten Casa」を申し込むと改善すると言うメールが来ました
このように何度お問合せしても改善する気がありません
何処にお問合せすればいいのでしょうか
ベストアンサー
