このコミュニティ内で楽天hand5Gが開けない、というご質問に対する回答で、初期化やリカバリーモードで起動するなど色んな方法が紹介されています。試してみて下さい。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/loqn2yknf70svrdf?tree=cbzqzivcftnpwas7&tree_type=Answer#a-cbzqzivcftnpwas7
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