楽天５ｇルーターをEsimで使っています。my楽天モバイルアプリから回線を解約しようとしても、解約の最終ステップでSMS認証が求められ、先に進めなくなります。
契約した際の連絡メールには認証コードが送付されません。Esimなのでスマホにシムカードを移し替えることもできません。
この状態で、解約手段を教えてください。
よろしくお願いします。
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投稿を表示https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/
で「上記以外で、SMSが届かないなどワンタイムパスワードに関してお困りの場合」をご覧ください。下記のように書かれています。
ワンタイムパスワード（SMS）が受け取れずに手続きを完了できない方は、楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせください。
※セキュリティ強化のため、本人確認書類のご提出をお願いする場合がございます。ご提出を確認できた場合のみお手続きを進めさせていただきます。あらかじめご了承ください。