質問・回答

楽天モバイルへMNPし、eSIM手続きでトラブルになっているため共有と相談です。
同じ症状の方いれば対処法ご教示いただけると助かります。

■状況

端末：iPhone 17 / iOS 16.1

主回線：Y!mobile（eSIM）

副回線：楽天モバイル（MNP／eSIM）

既存にAndroid端末で楽天1回線利用中（電波正常）

■経緯

eSIMでMNP手続き → 本人確認書類提出

eSIMプロファイルDL → アクティベート

しかしiPhone側に楽天電波が表示されない

楽天サポート案内通りeSIM再発行・再設定

本人確認が再要求され再提出（承認済）

楽天アプリ側では「開通成功」表示

■現在の症状

iPhoneのモバイル通信に副回線が“docomo”と表示
（旧ラベルのままの楽天枠と判断）

状態：圏外のまま

Androidの楽天回線は電波正常

モバイルデータ切替／機内モードON/OFF／再起動済

Wi-Fi ON/OFFどちらも試行済

eSIM削除は未実施（楽天枠認識中のため）

■知りたいこと／相談

この場合、ネットワーク再プッシュ（回線再同期）で復旧しますか？

楽天側に強制同期依頼した方が良いでしょうか？

旧枠(docomoラベル)の削除は
「楽天電波表示後に削除」が安全認識ですが合ってますか？

■参考：やったこと

eSIM再発行

本人確認再提出 → 承認

回線ON/OFF

ローミングON

モバイルデータ一時的に楽天へ切替

機内モード

再起動

屋外での受信確認

■補足

MNP自体は完了している認識

現在はiPhone側の反映待ち状態と思われる

同じ経験のある方の知見や、
「ここ試すと良い」などあれば教えていただけると嬉しいです。

よろしくお願いします。