回答募集 iPhone16proの予約ができない

iPhone16proを予約注文を楽天モバイルから行っておりますが、何度やってもキャンセルされてしまいます。

最初はeKYCを使用しての本人確認でしたが、本人確認書類に記載の住所にマンション名が無いため、登録情報の不一致かと思い修正の上、再度申し込みをしましたがそれでもキャンセルとなり、最終的には製品受け取り時に本人確認を選択しましたがそれでもキャンセルとなりました。

この理由についてどなたかご存知の方いらっしゃいますでしょうか？

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3 件の回答 (新着順)

2024/09/19 12:10

別の観点から考えてみると、iPhoneには購入台数制限があります。
iPhone16proのページにも記載があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/iphone/iphone-16-pro/

あとは、アップロードをした本人確認書類が不鮮明や、「完全に一致」‼️というとこでしょうか。

提出した「本人確認書類」と「契約者情報」の氏名や住所、生年月日が一致している必要がある

製品受け取り時に本人確認でもダメですか。うーん。
▼本人確認不備になった場合どうすればよいですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001833/

▼ 本人確認でよくある不備はなんですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001970/

mystic

2024/09/18 14:15

与信が通らなかったのではありませんか？
楽天モバイルのサポートに確認された方が早いです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

まつ３

2024/09/17 18:41

個人的解釈です
m(_ _)m
────────
免許証やマイナンバーの
記載内容は
住民票ベースです

従って
現在の本人確認内容は
住民票と一致するはずです

楽天モバイルアカウント
申し込み内容の
本人確認資料は一致するはず

先ず

基本を見直しませんか？

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