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質問・回答

2025/01/26 12:51

回答募集 サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト

2024年12月25日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼントにおきまして、 XXXX 様のご当選が決定しました。おめでとうございます!
サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトは2025年1月17日(金)頃に順次進呈いたします。
楽天ポイントは2024年12月28日(土)頃に順次進呈いたします。
2025年1月24日(金)までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。

というメールが届きましたが、未だに進呈されません。どうなってますか?

3 件の回答 (新着順)
moco
2025/01/27 16:31

私も12/2に当選しましたが1/17-24まで毎日見てもなく、過去の投稿を参考にmy楽券をみてもなく、電話で問い合わせ(050-5434-4653)し1/17に送っているが今回限りと言われ今日明日中に送ってもらえることになりましたがちゃんと来るか不安です。
問い合わせも毎回2-30分待つので大変です。
私はヤフーのアドレスですがドメイン拒否など確認しても全くしていないのにこちらの設定云々、今回限りと言われるのは困ります。他の楽天メールは普通に来ているのに不思議です。


moco
2025/01/27 19:49

以下コミュニケーションセンターからメールが無事来ましたが受診拒否設定もアドレス変更ももちろんしていないし、、でもまた問い合わせするメール窓口もないしオペレーターに聞いても同じ返答しか返ってこなさそうだし、根本的解決になってないのが困ります。




楽天モバイルコミュニケーションセンターです。

お問い合わせいただきました『サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト』については、以下のいずれかの理由によりお客様の楽天会員登録のアドレスにて受信いただけていないようでした。
・受信拒否設定をされている
・アドレスが変更されている
・無効のアドレスが登録されている
なお、今回に限り本メールにてデジタルギフトをお送りいたしますので、以下URLより取得してください。

しげ
2025/01/28 11:30

ご回答ありがとうございます。
私の場合は、1件目の回答をくださった方の内容から、当選したのは
[楽天ポイント 1ポイント ご当選のお知らせ]
だけだったと理解したのですが(もちろん納得いかないですが)、
私の妻は、当選してるのに未だ連絡がありません。
情報提供いただいた問合せ先に問合せてみます。
ありがとうございました。

にこ
2025/01/27 12:25

同じくです!
しかも2回連続で!
問い合わせも出来ないですし、もはや精神力や希望を奪われる新手の◯◯😱
しかも、この◯◯と言う言葉は、使用できないと言う🤣


しげ
2025/01/28 11:25

ご回答ありがとうございます。
私の場合は、1件目の回答をくださった方の内容から、当選したのは
[楽天ポイント 1ポイント ご当選のお知らせ]
だけだったようです。
あまりにも不親切な内容であることと、問合せしようにもどこに問合せしたらよいのかわかないのが(敢えてわかりづらくしているとしか思えない)腹立たしいです。

こちら同じく届いていません。問い合わせ先リンクは一般問い合わせ画面へ遷移させるだけで、景品未着についての項目が無いから問い合わせが出来ないですよね。楽天が故意にわかりづらくしてるんですかね。


しげ
2025/01/26 13:28

ご回答ありがとうございます。
「特典が進呈されない場合お問い合わせください。」という記載がありますが、どこに問合せすればよいのかが全くわからないですよね。
作為的にやってるとしか思えないです。

チャットで問い合わせたところ、先程回答が届いたので共有します。
当選内容は『メール上部の〔 〕カッコ書きで記載してある項目』のみとの事。
ポイント当選者•デジタルクーポン当選者へ、カッコ内以外は全く同じ内容の文面で当選の連絡を送っているのだと思われます。(驚

しげ
2025/01/26 15:12

ご連絡ありがとうございます。
そういう事なんですね。びっくりです!
確かに、カッコ書きは
[楽天ポイント 1ポイント ご当選のお知らせ]
としかありません。
それにしても、このメールの内容で楽天ポイント1ポイントのみ当選したとは誰もわからないですね。
誰が見てもわかる内容のメールを送って欲しいものです。