子ども用の新規回線を申し込んだ際に、子ども用に新しく作成した楽天IDで申し込んだつもりでしたが、実際には親の楽天IDに回線がひもづいています。 一方で、契約者情報は子どもの氏名になっています。 my 楽天モバイルの契約者情報画面では楽天ID変更のボタンは表示されますが、子どもの楽天IDを入力すると「このIDへの変更はできません」と表示されて変更できません。 子どもの楽天IDへ正しく変更したいので、対応方法をご案内ください。
ベストアンサー
ありがとうございます。
親のID: モバイルの契約者名子供
子供のID:契約者名子供
契約者名が子供である限り子供のIDにはできなさそうです。こちらの契約者は他のIDで契約してるので、そちらのIDでお願いしますという感じになってしまうのです。
サポートチャットで聞いたところ、複数人に関わる案件は電話でお願いしますと言われたので、また時間のある時にやり直しです。
お答えいただいたきありがとうございましたm(_ _)m
しらすさんの言ってくださった方法で変更できたかもしれないです！！
実は親IDの契約を解約して、再度子供のIDで新規契約すればいけるかもと思い、解約してしまっていていました。
ですが、「この契約者は以前他のID（←親のIDですね）で、契約しているのでそちらのIDで再度契約して下さい。となり結局ダメだったんです。
会員退会は少し気がひけてたのですが、まったく同じ会員情報なのに、何かがリセットされたのかID変更できたと思います！
再度子供IDで新規契約できるかどうかまだ確認できていないので、問題が解決しているのか、はっきりとはわかりませんが、ID変更はできてると思います！
つたない文章力に付き合っていただきありがとうございました！
しらす
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投稿を表示親の楽天IDの回線で契約者情報は子どもの氏名になるのは変ですね。普通の契約では｢楽天IDの所有者＝楽天モバイルの契約者｣になるはずです。
回線譲渡手続きで解決しないでしょうか。これがダメならサポートにご相談ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/