ご返信ありがとうございます。開通後の対応ということで、楽天ショップでは②へ連絡するようにと指示がありました。
株主優待 SIM では楽天ショップも対応できないとのこと
株主優待の内容はありがたいですが、アフターフォローがこれでは、さすがに困りますね。

コメントありがとうございます。同じ症状の方がおられて少し安心した反面楽天モバイルのいい加減な対応に少し腹立たしく感じます。
私はサポートの方に数時間連絡しても繋がらない状態でした。
お互い解決するといいですね。

返信ありがとうございます。
QRコードを他のアプリで読んで正常なものと比較すると、パスコード？のような部分が欠落したもののようでした。Xでも同様の症状の方が多数おられ、サポートに電話しても把握されてなかったような反応だったとのことなので、電話かけるのを諦め、今回の症状をコメントに記載して再々発行の依頼を済ませました。
株主優待の対応がこれだと、株を売って、楽天経済圏から抜ける人も出そうですけどね...

私も似たような状況です。ショップでも株主専用電話番号を伝えるしかできないとのこと。とりあえず6/3月に電話してみますが、ほぼ繋がらないし、繋がっても解決しなさそうです。
なんという株主優待でしょうか。
1年無料という文句に惹かれ、家族の他社の携帯を解約しました。
結果、家族は携帯なしの状態が続いてます。
こういうことなら他社に乗り換えた方がよかったかと。
顧客第一でないと黒字にはならないでしょう。

先ほど何の前触れもなく、不具合修正されたesimが送付されてきました！
問い合わせが多かったとのことで、不具合の可能性のある株主に送付しているようです。
と言うことで、無事開通しました。

私も同じく、本日esim が届き無事開通しました
皆様ご連絡ありがとうございました。
取り過ぎご報告まで

あまりにも通じないので（不安定の状態から変化ないので）、eSIM削除して再インストールしようとしたらできなくなってしまいました。