返信ありがとうございます。楽天モバイル契約者です。ログインして質問しても再度ログインするように言われてしまいます。また、アプリで行っても同じ状況が起こってしまいます。最後は必ず添付した画像の内容になってしまいます。

いま私がmy楽天モバイルアプリで質問した時は、すんなりオペレーターに繋がりました。

私がするとしたら、ブラウザを変えてみたり（Chromeやsafari、Internet Explorer）、シークレットモードでやってみたりですね。

返信ありがとうございます。プラウザを変えたらできました！ありがとうございました。