各種ポイントの入手

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各種ポイントの入手

楽天モバイルは各種いろんな場面でポイントをたくさんくれるようですが、対応してもポイント表示もないし、いつ入るかなの案内もあやふや。本当に言われているポイントが頂けるのでしょうか？この辺が不親切に感じます。

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3 件の回答 (新着順)

2024/07/26 18:20

同感です。

マジ得フェス期間中(〜○/○○ AM10:00迄)に
WEBで楽天カード新規申し込み→１週間後、楽天モバイル新規申し込み　をしましたが、

どちらも14時間のタイムラグが生じ、
キャンペーン期間外（○/○○ AM10:00以降）の申し込み扱いになっていました。

電話で問い合わせて、

楽天カードは、比較的早く
”キャンペーン対象”であると回答いただきました。

・・・が、楽天モバイル側は
申し込み完了メールのスクリーンショットを送付しても
すぐに回答がなく・・

更に
”楽天カードの新規申し込みが対象外扱いなのでキャンペーン対象外”　と後から言われました。

再度楽天カードに電話し、

”対象者である情報の提供、楽天モバイルへの連携”　を依頼しましたが、

2日経っても楽天モバイルから何の連絡もないままです。

窓口はバラバラ、対応は常に１週間前後の折り返し・・・既に不信感しかありません。

キャンペーン特典(楽天ポイント)はこちらで確認できませんか？

※適用対象外条件が記載されていますが、説明不十分ですよね。

時間超過とは何分？
セッションが切れた場合、何らかの表示が出るのか？
メンテ中は申し込み時に注意事項として表示されるのか？
etc.

2024/03/23 15:23

2024/03/21 14:47

本当にポイントがもらえるまではドキドキです。
私はポイントがもらえましたが、もらえるはずのタイミングでもらえない場合はサポートに調査をお願いできます。
もらえな買った場合は、たいていはルールのどこかを満足していないのが理由になります。