質問・回答

2025/04/22 22:04

回答募集 esim開通済だがネットワーク繋がらない

物理的SIMが急に使えなくなり、esimに切り替えています。
楽天モバイル上では回線開通済みと出ていますが、iPhoneのアクティベートに失敗し、esim再設定をどうすべきかわからず困っています。
操作方法や解決方法あれば教えていただきたいです。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/04/23 10:26

iPhoneにeSIMはインストールされていませんか?
もし無い様でしたら、eSIMの再発行をしてやり直してください。ただし、2段階認証ができませんのでeKYCの本人確認が必要になります。