私もデジタルギフトが届かなくてメールで問い合わせしました。
回答はこちらです。
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ご不便をおかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、状況の確認のため以下についてご確認をいただけますと幸いです。 【確認事項】 ・迷惑メールフォルダなど他の受信BOXに届いていないか ・受信拒否設定をしていないか ・楽天会員に登録しているアドレス宛に以下のメールが届いていないか -ギフト券配信メールアドレス：rakken-info@mail.event.rakuten.co.jp 【回答いただきたい事項】 上記確認いただいても届いていない場合は以下についてご回答いただけますと幸いです。 ・期間は以下のどちらになりますか -2024年12月2日（月）10:00～2024年12月9日（月）9:59まで -2024年12月23日（月）10:00～2024年12月27日（金）9:59まで ・当選内容が確認できるスクリーンショットの添付 上記のご案内にて、ご不明な点等ございましたらお申し付けください。 お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

みなさま、色々、有難うございました。メールを出してみます。