質問・回答

2026/07/30 15:59

本人確認通知が来ない

スマホが勝手に初期化されたため、楽天リンク再インストールしたがログインできず困ってます。
ログインタップ、パスキーに進みます画面後、本人確認必要 通知送信で「はい」をタップと出ますが通知が届きません。基本的なとこは全て確認済みです。

楽天以外のアプリはすべて再インストール後正常
my楽天モバイル、楽天ペイも同様ログイン不可

ショップにも2店相談に行きましたが解決せず、楽天モバイルの電話番号教えてくれましたが繋がりません。
非常に困ってます。どうか分かる方解決方法お願いします。