質問・回答

my楽天モバイルや楽天リンクの使い方ぐらいなら教えてくれるかと。
端末本体の設定(着信音、Wi-Fi設定etc)、楽天カードや楽天市場等、楽天モバイルに関係無いことは非対応です。
スマホメーカーや各サービス窓口へ相談ですね。

そこのショップで端末を買えばある程度の範囲までは教えてくれます。持ち込み端末の場合は対応してくれるかどうかはショップによりますし、対応してくれるとしても限定的です。
ショップで契約すれば通話と通信ができるところまではやってくれますが、データ移行などは有償サポートになります。