トップ ＞ 質問・回答 ＞ 開通 ＞ 開通は完了したのに外で使えない まかろん 2024/05/16 13:42 回答募集 開通は完了したのに外で使えない 子ども用に購入したのですが、モバイル通信の開通は完了したのにWi-Fi環境のない外では使えないと言われました。 どなたかどうすればいいか教えていただけないでしょうか。 子ども用に購入したのですが、モバイル通信の開通は完了したのにWi-Fi環境のない外では使えないと言われました。 どなたかどうすればいいか教えていただけないでしょうか。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 執事919 2024/05/16 14:00 できるだけWi-Fi環境のある屋内無線LANで最初は使うのが望ましいと一般の方はいいます。ただし防犯上の観点から4Gを使ってもよいという了解がご父兄にあるという前提でいうと、屋内無線LANはかなり危険なLAN環境で、4G波のほうがかえって安全といえます。両天秤で難しいのですが、まずはモバイルセキュリティーアプリを家電量販店で購入して試しに使い、有害なアプリから身を守る術をご父兄がお子さまに教えてあげて欲しいです。すでにモバイルセキュリティーを導入済みであれば、有害アプリをさえぎっているからだと教えてあげてください。物理の観点でいうと、屋外でも4G波の妨害に遭う場所はあります。そういう時は通信時だけ金属棒（金網の塀）を握ってアンテナの代わりにすると、案外4G波を拾いやすくなります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 14:07 返信ありがとうございます。 セキュリティの問題というよりギガが繋がらなくて困っています、、 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/05/16 13:59 お使いのスマホはなんでしょうか。AndroidならAPN設定をしていないのだと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 14:04 iPhone SE第３世代です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/05/16 14:41 お住まいは楽天モバイルのサービスエリアですよね？アンテナは立っていますか？緑色の電話アプリで111のテストコールができますか？ 下の画面で緑のアンテナマークは出ていますか？ もし以前、格安SIMを入れていたのならAPN構成プロファイルが残っているのでこれを削除します。 再起動もしてみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 18:40 今までキッズ携帯だったので新たに購入しています。 楽天モバイルサービスエリア内です。 モバイル通信が出来ていませんでした、、 説明書のQRも違うのばかりで、どうやって通信をできるようにしたらいいでしょうか。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 18:40 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 執事919 2024/05/16 19:58 「SIMなし」の表記が気になります。SIM回線に不具合があるようです。本来ならShopに持っていって解決するのが近道です。Shopに通えない状態でしたら「My楽天モバイル」にログインしてチャット相談を利用されるか、nanoSIMカードの抜き差しで解決することがあります。 ※ すみませんが、回線がeSIMでしたらこの回答はお読み捨て下さい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/05/16 21:17 eSIMの契約ですね。下記を見てeSIMの設定をしてください。QRコードはスタートガイドの裏表紙に載っています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 22:44 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 22:45 QRコードないんです(T_T) いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/05/16 23:05 それはおかしいですね。 一度、楽天モバイルのサポートに聞いてみた方が良さそうです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まかろん 2024/05/16 23:07 やっぱりおかしいですよね、、 聞いてみます。 長々とお付き合いいただきありがとうございました(＞人＜;) いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示できるだけWi-Fi環境のある屋内無線LANで最初は使うのが望ましいと一般の方はいいます。ただし防犯上の観点から4Gを使ってもよいという了解がご父兄にあるという前提でいうと、屋内無線LANはかなり危険なLAN環境で、4G波のほうがかえって安全といえます。両天秤で難しいのですが、まずはモバイルセキュリティーアプリを家電量販店で購入して試しに使い、有害なアプリから身を守る術をご父兄がお子さまに教えてあげて欲しいです。すでにモバイルセキュリティーを導入済みであれば、有害アプリをさえぎっているからだと教えてあげてください。物理の観点でいうと、屋外でも4G波の妨害に遭う場所はあります。そういう時は通信時だけ金属棒（金網の塀）を握ってアンテナの代わりにすると、案外4G波を拾いやすくなります。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示お使いのスマホはなんでしょうか。AndroidならAPN設定をしていないのだと思います。