発信者番号が非通知になっていないかどうかを下のリンクから確認してもらえませんか？

発信者番号非通知（ご利用方法）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/caller-id/?l-id=support_top2_search

送信画像の上と同じになっていると、
「発信者番号非通知がオン」の状態になっている状態です。
これを下のようにオフにして下さい。