電波改善･調査依頼でしょう
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

私も同様です。ホームセンターで楽天pay通信悪くて使えない。通話も何度も途切れたり相手の声が聞こえなかったり信頼度無しダメダメです。

少しずつ基地局も増やしてるようだけど、そもそも4Gで1.7GHz帯しか使えない現状では、屋内や移動中等での電波状況でよその大手3社に劣るのは仕方がないところで、そこに妥協が出来ないならば大手3社、あるいはそのサブブランドに移るのが良いと思います。

auローミングの通信量制限が撤廃された「最強プラン」に僕は大きなメリットを持っており、僕の生活環境下では楽天モバイルの電波もそこまでひどくない(aham⚪︎でひどかったパケ詰まりが、楽天モバイルでは今のところほとんど無い)ので、来年3月にプラチナバンドの運用が始まって(本当に始まるかは知らないけどw)しばらく経つまで、ゆるく様子見しているつもりです