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質問・回答

2023/12/11 13:59

回答募集 スマホ料金二重払いの件

3月にカ−ド紛失して6月に再発行される。5,6,7月スマホ料金の請求書払が届き、コンビニで支払う。念の為に銀行通帳で確認すると、口座から引落されていました。リボMVNO料金約3600円前後です。楽天ショプや楽天モバイルと何回も連絡し合って、請求書払の3件の入金は確認出来たが、口座引落が確認出来無いとのことでした。楽天カードへ何回も電話するも、繋がらない。やっと以上宜しくお願いします。モバイルに電話が繋がり、上記の件を説明すると、メ−ルやSMSで連絡くれるとの事でしたが、待てど一向に連絡が無い状態です。