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Yahoo!知恵袋にある質問への回答で、「認証用SMSが携帯キャリアによって届かない事があります」とあります。楽天モバイルも該当するのかもしれません。
電話番号入力は「81-090******XX」のように、先頭ゼロは付けたままにされていますよね?
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10256251565